Turvaykköset

Hyvä asiakkaamme.

Verkkokaupassa myydyillä tuotteilla on valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu. Yleinen takuuaika on kaksi vuotta mutta tästä on tuotekohtaisia poikkeuksia molempiin suuntiin.

Teemme yhteistyötä luotettaviksi ja hyvä laatuista tavaraa toimittavien tehtaiden kanssa. Hyväkin laadunavalvonta voi joskus pettää mutta pyrimme aina minimoimaan viallisen tuoteen aiheuttaman haitan asiakkaillemme.

Takuu kattaa valmistus ja raaka-ainevirheet ei tavanomaista kulumista tai väärästä käytöstä tai asennusvirheestä johtuvaa rikkoutumista.

Jos tuote on  viallinen ole yhteydessä asiakaspalveluumme puh 020 7800 200 ja sovi menettelytavoista. Tai lähetä sähköpostia osoitteseen asiakaspalvelu@turvaykkoset.fi

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8-17.Emme lunasta meille osoitettuaja postennakko tai muita vastaanottajan maksettavaksi merkittyjä lähetyksiä. Emme myöskään vastaa takuupalautuksen ja käsittelyajan aiheuttamista haitoista tai muista välillisistä kustannuksista.

Käsittelemme takuuasiat mahdollsimman nopeasti mutta joskus vianmäärittely vaatii tuotteen lähettämistä tehtaalle. Kun takuukäsittely on tehty saat joku uuden tuotteen, tai korjatun takuutuotteen takaisin.